Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 29 Ağustos 2026

Bu form, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gereken bilgileri özetler. Siparişi onayladığınızda bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirme yükümlülüğümüzün yerine getirildiğini kabul etmiş olursunuz. Formun devamı niteliğindeki Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni de okumanızı öneririz.

1. Satıcı bilgileri

Ticari ad: KEPA 3D (Trendyol’daki marka adı: Kepato)
Yetkili / işletme sahibi: Ali Pekin
Adres: Altınova Sinan Mahallesi, Kepez / Antalya
[eklenecek: cadde/sokak, bina ve daire numarası]
E-posta: bilgi@kepa3d.com
Telefon: [eklenecek: telefon numarası]
Vergi kimlik / MERSIS numarası: [eklenecek: VKN veya MERSIS numarası]

2. Ürünün temel nitelikleri

KEPA 3D’de satılan ürünler, 3D yazıcıyla PLA plastikten üretilen dekoratif ve fonksiyonel ürünlerdir. Her ürünün ölçüleri, rengi, ağırlığı ve varsa seçenekleri ilgili ürün sayfasında yer alır. Sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki bilgileri incelemeniz gerekir; sipariş onayı sırasında geçerli olan ürün sayfası içeriği bu formun ayrılmaz parçası sayılır.

Ürünler stoktan değil, siparişiniz üzerine üretilir. Siparişiniz alındıktan sonra üretim başlar. 3D baskının doğası gereği ürünlerde ince katman izleri bulunabilir; bu bir üretim hatası değil, yöntemin olağan sonucudur. Ekran ayarlarınıza bağlı olarak renk tonu görselden bir miktar farklı görünebilir.

3. Fiyat ve ödeme

Ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilen fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dâhildir.
Varsa kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Ödeyeceğiniz toplam tutar, sipariş onayından önce vergiler ve kargo dâhil olarak önünüze getirilir.
Tek ödeme yöntemi havale / EFT’dir. Kredi kartı, banka kartı veya taksitli ödeme kabul edilmemektedir. Bu nedenle sitemizde kart bilgisi istenmez, alınmaz ve saklanmaz.
Havale / EFT bilgileri sipariş sonrası tarafınıza iletilir. Ödemenin hesabımıza geçmesiyle sipariş kesinleşir ve üretim sırasına alınır.
Ödeme sırasında bankanızın uyguladığı havale / EFT masrafı varsa bu masraf alıcıya aittir.

4. Teslimat

Teslimat Yurtiçi Kargo ile, siparişte belirttiğiniz adrese yapılır.
Ürünler siparişe göre üretildiğinden teslim süresi üretim süresini de kapsar. Tahmini üretim ve kargoya veriliş süresi ürün sayfasında belirtilir.
Siparişiniz, yasal olarak en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim edemezsek sözleşmeyi feshedebilir ve ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.
Kargo görevlisinden teslim alırken paketi kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa tutanak tutturmadan teslim almayın ve durumu bize bildirin.

5. Cayma hakkı

Tüketici olarak, malı teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma bildirimini bu süre içinde bilgi@kepa3d.com adresine göndermeniz yeterlidir; bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi bazı ürünleri cayma hakkının dışında tutar. KEPA 3D ürünleri bakımından bunların en önemlisi şudur:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar. Sizin için özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde — örneğin isim, tarih, logo, özel yazı eklenen ürünler ya da sizin verdiğiniz ölçü, model veya renk kombinasyonuna göre üretilenler — cayma hakkı bulunmaz. Bu ürünler yalnızca sizin için üretildiğinden başka bir müşteriye satılamaz.
Tesliminden sonra ambalajı açıldığında iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bir ürünün cayma hakkı kapsamı dışında olup olmadığı, sipariş vermeden önce ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilir. Kataloğumuzdaki standart ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız her zaman geçerlidir.

İade koşulları ve masraflar

Cayma hakkını kullandığınızda ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde bize geri göndermeniz gerekir.
İade için belirlediğimiz taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur. Ürünü bu taşıyıcıyla gönderdiğiniz sürece iade kargo bedelini siz ödemezsiniz. Farklı bir taşıyıcı seçerseniz o gönderinin bedeli ve riski size ait olur.
Ürünün kutusu, aksesuarları ve varsa belgeleriyle birlikte, satılabilir durumda gönderilmesi gerekir. Ürünün kullanımdan kaynaklanmayan olağan incelemesi iade hakkınızı ortadan kaldırmaz; ancak kullanımdan doğan değer kaybından sorumlu olabilirsiniz.
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, kargo bedeli dâhil ödediğiniz toplam tutarı, ödemeyi yaptığınız hesaba iade ederiz.

6. Ayıplı ürün

Cayma hakkından bağımsız olarak, ürün ayıplı (hatalı, eksik veya kusurlu) çıkarsa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklarınız saklıdır. Kişiye özel üretilen ürünler de buna dâhildir: cayma hakkı olmaması, hatalı bir ürüne katlanmak zorunda olduğunuz anlamına gelmez. Ayrıntılar için İade ve Cayma Hakkı sayfasına bakabilirsiniz.

7. Şikâyet ve uyuşmazlık

Önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; sorunların büyük bölümü doğrudan çözülüyor. Çözüm sağlanamazsa, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvuruyu kendi yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki heyete yapabilirsiniz. Her yıl güncellenen parasal sınırlar ve başvuru usulü için Ticaret Bakanlığı’nın tuketici.ticaret.gov.tr adresine bakabilirsiniz.

8. Formun geçerliliği

Siparişi onaylayan alıcı, bu ön bilgilendirme formunun tamamını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Bu form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi birlikte hüküm ifade eder.